Política de privacidade

Política de privacidade da SquareTrade Europe Limited e SquareTrade Europe B.V.

Example Link label Example Link label

 

ASquareTrade Europe Limited, 9, Pope Urbanus VIII Street, Malta , Birkirkara , BKR1425, Malta  e SquareTrade Europe B.V, Avenue du Port 86C (box 204), 1000 Brussels, Bélgica , ("nós” ou “SquareTrade”) está empenhada em proteger e respeitar a privacidade dos clientes da SquareTrade.


Esta política estabelece a base sobre a qual os seus dados pessoais serão processados por nós. Leia atentamente o que se segue para compreender as nossas opiniões e práticas relativamente aos seus dados pessoais e a forma como os trataremos.
A SquareTrade processará os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, ou com qualquer uma das suas legislações nacionais equivalentes (coletivamente, "RGPD"). Para os fins do RGPD, a SquareTrade será (i) um controlador de dados conjunto com quaisquer empresas através das quais a SquareTrade aja como intermediário de seguros na UE e (ii) um processador de dados para qualquer empresa cujo nome a SquareTrade administre seguros.
Em conformidade com o Artigo 27º do RGPD, a SquareTrade nomeou a SquareTrade Limited, 2nd Floor, 5 Golden Square, Soho, London, W1F 9BS ("STL"), para ser o seu representante no Reino Unido e a SquareTrade mandata a STL para ser abordada, em complemento ou em vez da SquareTrade, pelo Comissário de Informação relevante e pelos titulares dos dados, sobre todas as questões relacionadas com o processamento de dados pessoais, para efeitos de assegurar a conformidade com o RGPD.
Se tiver alguma questão sobre esta política de privacidade ou desejar contactar a SquareTrade a respeito de algum dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, queira contactar a SquareTrade em: privacy@squaretrade.com.

1.    Que informações processamos sobre si?

Recolheremos e processaremos os seguintes dados pessoais seus, como resultado da sua interação com os nossos sites: www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu e www.squaretrade.nl (“nossos sites”)  ou como de outra forma descrito abaixo.

Informação que nos faculta
Recolheremos e processaremos os seus dados pessoais quando realizar as seguintes atividades:

  • Registar o seu pedido.
  • Aceder à sua conta.
  • Manifestar interesse, comprar e/ou renovar ou atualizar os nossos produtos ou serviços.
  • Solicitar informação.
  • Enviar-nos comentários ou perguntas.
  • Utilizar os nossos sites ou as nossas aplicações em sites ou plataformas de terceiros.
  • Os dados pessoais que pode fornecer através da realização das atividades acima referidas, e que podemos recolher e processar, incluem o seu:
  • Nome.
  • País de residência.
  • Data de nascimento.
  • Endereço eletrónico.
  • Nome de utilizador e palavra-chave da conta.
  • Endereços residenciais e de faturação.
  • Número(s) de telefone, incluindo telemóvel.
  • Informação sobre pagamento.
  • IMEI dos telemóveis.
  • Conteúdo das mensagens, tais como comentários ou perguntas.
  • Informações sobre a sua identidade, tais como uma cópia do seu documento de identificação e uma fotografia sua.

Informação que geramos ou recolhemos sobre si
Quando nos compra um produto, faz um pedido (incluindo a interação com o serviço de atendimento ao cliente por telefone e/ou e-mail) e/ou utiliza o nosso site, iremos recolher e gerar informações sobre si, incluindo:

  • a sua relação connosco e os produtos e serviços que nos comprou e o seu estatuto de renovação;
  • o seu histórico de pedidos;
  • informação sobre a classificação de risco;
  • informação sobre vendas e marketing;
  • informações que utilizamos para o/a identificar e autenticar e/ou para prevenir e detetar fraudes;
  • informações de que precisamos para cumprir as nossas obrigações regulamentares.

Em relação a cada uma das suas visitas aos nossos sites, recolheremos automaticamente as seguintes informações:

  • informação técnica, incluindo o endereço do protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de acesso, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma; e  
  • informação sobre a sua visita, incluindo os Localizadores Uniformes de Recursos (URL) completos, clickstream para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora), produtos ou serviços que visualizou ou pesquisou, tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informação sobre a interação das páginas (tais como rolagem, cliques, e sobreposições do rato), métodos utilizados para navegar para longe da página, e qualquer número de telefone utilizado para ligar para os nossos números do serviço de atendimento ao cliente.


Informação que obtemos de fontes externas
Podemos obter informações de terceiros, tais como agências de prevenção da fraude e prestadores de serviços "conhecer o seu cliente" para prevenir e gerir a fraude e cumprir os nossos deveres legais. Se existir um acordo escrito de co-controlador ou controlador conjunto, poderemos obter informações dos co-controladores ou controladores conjuntos de dados.
 

 

2.   Que cookies utilizamos?

 

O nosso site utiliza cookies para o distinguir dos outros utilizadores do nosso site. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso site e também nos permite melhorar o nosso site.
Um cookie é um pequeno ficheiro de letras e números que armazenamos no seu navegador ou no disco rígido do seu computador. Sempre que regressa ao nosso site, o navegador recupera o cookie e envia-o para o servidor do site.
Utilizamos os seguintes cookies no nosso site:

  • Cookies estritamente necessários - estes são cookies necessários para o funcionamento do nosso site. Incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem entrar em áreas seguras do nosso site.

  • Cookies analíticos/desempenho - estes permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se deslocam pelo nosso site quando o estão a utilizar. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como o site funciona, por exemplo, assegurando que os utilizadores encontram facilmente o que procuram, ou verificando as versões do nosso site que funcionam melhor.

  • Cookies de funcionalidade - estes são utilizados para o reconhecer quando regressa ao nosso site. Isto permite-nos personalizar o nosso conteúdo para si e recordar as suas preferências.

Pode recusar os cookies não essenciais clicando em "rejeitar" no nosso banner de consentimento de cookies.
Pode bloquear os cookies ativando a configuração no seu navegador que lhe permite recusar a configuração de todos ou alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo os cookies essenciais), poderá não conseguir aceder à totalidade ou a partes do nosso site.
Com exceção dos cookies estritamente necessários e funcionais, todos os cookies expirarão após 30 dias.
 

3. Quais são as nossas bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais?

 

Em relação a quaisquer dos seus dados pessoais que processamos em relação a quaisquer produtos ou serviços que lhe oferecemos e/ou cumprindo qualquer obrigação para com o cliente, processaremos esses dados pessoais com base na execução de um contrato em que o cliente seja parte, ou a fim de tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
Em relação a qualquer outra informação pessoal do utilizador que processamos em relação a qualquer interação que o utilizador faça com qualquer um dos nossos sites, processaremos esses dados pessoais com base no cumprimento dos nossos legítimos interesses em disponibilizar-lhe os nossos serviços através dos nossos sites e em alcançar os nossos objetivos comerciais relacionados, incluindo a verificação de identidade e a prevenção de fraude.
Também poderemos processar os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais.
 

4.    Como utilizamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os seus dados pessoais que temos sobre si das seguintes formas.
Informação que nos faculta
Utilizaremos esta informação para:

  • fornecer e entregar produtos e serviços; 
  • enviar-lhe informações relevantes incluindo confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança, e mensagens de apoio e administrativas;
  • responder aos seus comentários e perguntas e fornecer serviço ao cliente;
  • tomar medidas para responder a quaisquer preocupações que nos suscite;
  • operar e melhorar os nossos sites;
  • verificar a sua identidade e prevenir a fraude;
  • cumprir as nossas obrigações legais;
  • fornecer-lhe informações sobre os nossos outros serviços. 

Informação que geramos ou recolhemos sobre si
Utilizaremos esta informação tal como acima estabelecido, e:

  • para cumprir as nossas obrigações para consigo;
  • melhorar os nossos sites para assegurar que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e o dispositivo a partir do qual está a visualizar o conteúdo;
  • como parte dos nossos esforços para manter os nossos sites seguros e protegidos;
  • para lhe permitir participar em quaisquer características do nosso serviço, quando assim o desejar;
  • para administrar os nossos sites e para operações internas, incluindo a resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos;
  • verificar a sua identidade e prevenir a fraude;
  • cumprir as nossas obrigações legais.

5.    Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

  • as nossas seguradoras, vendedores terceiros, consultores e outros prestadores de serviços que trabalham para nós ou em nosso nome e necessitam de acesso aos seus dados pessoais para nos prestarem os seus serviços e desempenharem determinadas funções em nosso nome. Estes terceiros terão acesso às suas informações apenas para fins de execução destes serviços ou tarefas em nosso nome;
  • a nossa empresa-mãe, filiais, joint-ventures, ou outras empresas sob controlo comum connosco ("Empresas relacionadas") para efeitos de administração e gestão interna, prestação dos nossos serviços, análise interna, gestão de dados e apoio técnico. Quando partilhamos informações com as nossas empresas relacionadas, exigimos que estas honrem este aviso de privacidade; "Conhecer os prestadores de serviços do seu cliente" que nos ajudam na verificação de identidade ou na verificação de fraudes
  • terceiros em relação a qualquer fusão, financiamento, aquisição ou dissolução, transação ou processo que envolva a venda, transferência, alienação ou divulgação da totalidade ou de uma parte dos nossos negócios ou ativos a outra empresa;
  • outra parte se nos tornarmos insolventes ou cessarmos de qualquer outra forma a nossa atividade, devendo tal terceiro processar os seus dados pessoais de acordo com a sua declaração de privacidade;
  • seguradoras com o objetivo de fornecer seguros e tratar de pedidos de indemnização e reparações em determinadas circunstâncias;
  • outras partes por razões legais, tais como autoridades públicas e governamentais para responder a qualquer pedido que tenham, ou outras autoridades legais, profissionais ou tribunais para cumprir ordens judiciais e outros processos legais, procurar os recursos disponíveis, limitar os danos que possamos sofrer, proteger as nossas operações ou proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade de nós próprios, de si e de outros; e
  • as nossas Empresas Associadas e/ou vendedores terceiros, a fim de lhe fornecer marketing, mas apenas se tiver consentido em receber tal marketing da nossa parte;
  • um co-controlador, ou controlador conjunto de dados, a fim de facilitar ou melhorar o serviço que lhe é prestado. Para proteger os seus direitos, tal partilha será sujeita a um acordo escrito entre nós e o co-controlador ou o controlador conjunto dos dados.

6.    Onde transferimos e armazenamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos pela SquareTrade podem ser armazenados ou processados nos Estados Unidos, no Reino Unido ou em qualquer outro país onde a SquareTrade ou as suas filiais, subsidiárias, ou prestadores de serviços de terceiros mantenham instalações. A SquareTrade implementou os seguintes mecanismos de proteção no que respeita às transferências dos seus dados pessoais para países fora do EEE que não têm o mesmo nível de proteção de dados pessoais.
Cláusulas contratuais padrão
Executámos cláusulas contratuais padrão que foram aprovadas pela Comissão Europeia em relação às transferências dos seus dados pessoais para a SquareTrade, Inc., nos Estados Unidos e SquareTrade Limited no Reino Unido. Ao abrigo do RGPD, a SquareTrade, Inc. e a SquareTrade Limited, agem como processadores de dados relativamente a tais transferências e a SquareTrade Europe Limited e SquareTrade Europe B.V age como controlador de dados. Tanto nós, SquareTrade, Inc., como a SquareTrade Limited, garantimos a utilização de cláusulas contratuais padrão com qualquer fornecedor que nos envolvamos no processamento dos seus dados pessoais fora da UE, Reino Unido e/ou Estados Unidos.

7.    Quais as medidas de segurança que colocamos em prática?

A confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais são muito importantes para nós. Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas destinadas a proteger as suas informações contra perda, acesso não autorizado, utilização, modificação ou divulgação, incluindo a utilização de criptografia e outras proteções tecnológicas para reduzir os riscos de segurança.
Asseguramos a existência de acordos de proteção de dados com quaisquer prestadores de serviços que nos comprometemos a satisfazer os seus pedidos, em conformidade com o RGPD.
De tempos a tempos, revemos as nossas políticas e diretrizes de segurança interna para ter em conta novas tecnologias e métodos, o risco representado pelo processamento e a natureza dos dados a serem protegidos. Limitamos o acesso às nossas bases de dados contendo dados pessoais a pessoas autorizadas que tenham uma necessidade justificada de aceder a tais informações e limitamos os períodos de retenção de dados a não mais do que o necessário.
Todos os dados pessoais que nos fornecer são armazenados nos nossos servidores seguros. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura. Embora utilizemos todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados pessoais transmitidos ao nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez recebida a sua informação, utilizaremos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir qualquer acesso não autorizado.

8.    Que direitos tem em relação aos seus dados pessoais?

Poderá ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, na medida em que o RGPD o permita:

  • para retificar quaisquer dados pessoais imprecisos que tenhamos sobre si;
  • para que os seus dados pessoais sejam eliminados em determinadas circunstâncias;
  • restringir o tratamento dos seus dados pessoais sempre que conteste a sua precisão, se achar que o seu tratamento é ilegal, se se opuser ao seu tratamento, ou quando já não precisarmos dos seus dados pessoais, e se precisar deles em relação a uma ação judicial;
  • ter acesso aos seus dados pessoais, e o direito de receber cópias dos seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e transferir essas cópias para outro responsável pelo tratamento de dados, em determinadas circunstâncias;
  • queixar-se ao seu regulador nacional de proteção de dados se achar que alguma da sua informação pessoal não está a ser processada de acordo com o RGPD.

Se desejar contactar a SquareTrade em relação a qualquer um dos direitos em relação aos seus dados pessoais, queira contactar a SquareTrade em: privacy@squaretrade.com. Teremos de validar a sua identidade antes de tomarmos medidas em relação ao seu exercício de qualquer dos seus direitos acima referidos.
Se tiver consentido em receber de nós marketing, poderá também retirar qualquer consentimento que nos der para processarmos os seus dados pessoais, enviando-nos um e-mail para: privacy@squaretrade.com. Se o cliente retirar o seu consentimento, deixaremos de processar os dados pessoais relevantes, exceto na medida em que tenhamos outros motivos para os processar ao abrigo das leis aplicáveis.

9.    Existem riscos se eu aceder a sites de terceiros a partir do site?

Os nossos sites podem, de vez em quando, conter links de e para outros sites ou plataformas.
Se seguir um link para, ou partilhar algo, em qualquer um destes sites ou plataformas, note que eles têm as suas próprias políticas de privacidade, e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por estas outras políticas. Verifique estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais.

10.   Durante quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais são retidos pela SquareTrade por não mais tempo do que o necessário para fornecer os nossos serviços e/ou executar as nossas obrigações ao abrigo dos contratos aplicáveis com clientes e parceiros comerciais.

11.   Alterações à nossa política de privacidade

Podemos alterar a nossa política de privacidade de tempos a tempos e denotaremos a data da notificação, alterando a data da "última atualização" abaixo. Forneceremos notificação adicional se estas alterações forem materiais.


Última atualização Março de 2023