Personvernerklæring

SquareTrade Europe Limited og SquareTrade Europe B.V. personvernerklæring

Example Link label Example Link label

 

SquareTrade Europe Limited, 9, Pope Urbanus VIII Street, Malta , Birkirkara , BKR1425, Malta  og SquareTrade Europe B.V, Avenue du Port 86C (box 204), 1000 Brussels, Belgia, («vi», «oss» eller «SquareTrade») er forpliktet til å beskytte og respektere personvernet til SquareTrade-kunder.


Denne erklæringen fastsetter grunnlaget for vår behandling av personopplysningene dine. Les følgende nøye for å forstå våre synspunkter og praksiser angående personopplysningene dine og hvordan vi håndterer dem.
SquareTrade behandler personopplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning 2016/679 («General Data Protection Regulation») eller all nasjonalt tilsvarende lovgivning (samlet «GDPR»). I henhold til personvernforordningen skal SquareTrade være (i) en felles datakontrollør med ethvert selskap som SquareTrade handler som mellomledd for forsikring i EU for, og (ii) en databehandler for ethvert selskap der SquareTrade administrerer forsikring.
I samsvar med artikkel 27 i personvernforordningen har SquareTrade utnevnt SquareTrade Limited, 2nd Floor, 5 Golden Square, Soho, London, W1F 9BS («STL»), til å være representanten i Storbritannia, og SquareTrades bemyndiger at STL– i tillegg til eller i stedet for SquareTrade – skal adresseres, spesielt av den relevante informasjonskommisjonæren og datasubjekter, vedrørende alle problemer knyttet til behandling av personopplysninger, for det formål å sikre samsvar med personvernforordningen.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, eller ønsker å kontakte SquareTrade i forbindelse med rettighetene dine relatert til personopplysningene dine, kan du kontakte SquareTrade på: privacy@squaretrade.com.

1.    Hvilken informasjon behandler vi om deg?

Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger fra deg som følge av din samhandling med nettstedene våre: www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu og www.squaretrade.nl («nettstedene våre») eller som ellers beskrevet nedenfor.

Informasjon du gir oss
Vi samler inn og behandler personopplysningene dine når du utfører følgende aktiviteter:

  • Registrerer kravet ditt
  • Logger på kontoen din
  • Uttrykker interesse i, kjøper og/eller fornyer eller oppgraderer produkter eller tjenester
  • Ber om informasjon
  • Sender oss kommentarer eller spørsmål
  • Bruker nettstedene eller programmene våre på tredjepartsnettsteder eller -plattformer

Personopplysningene som du kan oppgi ved å utføre aktivitetene ovenfor, og som vi kan samle inn og behandle, inkluderer:

  • Navn
  • Bostedsland
  • Fødselsdato
  • E-postadresse
  • Kontonavn og passord
  • Privatadresser og faktureringsadresser
  • Telefonnumre, inkludert mobiltelefonnumre
  • Betalingsopplysninger
  • IMEI for mobiltelefoner
  • Meldingsinnhold, for eksempel kommentarer eller spørsmål
  • Informasjon om identiteten din, for eksempel en kopi av ID-dokumentet ditt og et bilde av deg
  • Informasjon vi genererer eller innhenter om deg

Når du kjøper et produkt fra oss, sender inn et krav (inkludert samhandling med kundeservice via telefon og/eller e-post) og/eller bruker nettstedet vårt, samler vi inn og genererer informasjon om deg, inkludert:

  • Forholdet ditt til oss og produktene og tjenestene du har kjøpt fra oss, samt fornyelsesstatusen deres
  • Kravhistorikk
  • Risikovurderingsinformasjon
  • Salgs- og markedsføringsinformasjon
  • Informasjon som vi bruker til å identifisere og autentisere deg og/eller for å forhindre og oppdage svindel
  • Informasjonen vi trenger for å overholde våre lovbestemte forpliktelser

I forbindelse med hvert av besøkene dine til nettstedene våre samler vi inn følgende informasjon automatisk:

  • Teknisk informasjon, inkludert IP-adressen som brukes til å koble datamaskinen din til internett, påloggingsinformasjonen din, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstilling, nettlesertilleggstyper og -versjoner, operativsystem og plattform
  • Informasjon om besøket ditt, inkludert fullstendige URL-adresser, klikkstrøm til, gjennom og fra nettstedet vårt (inkludert dato og klokkeslett), produkter eller tjenester du har sett på eller søkt etter, sideresponstider, nedlastingsfeil, besøkslengde, sideinteraksjonsinformasjon (for eksempel at du blar, klikker og holder musen over), metoder som brukes til å bla bort fra siden, og eventuelle telefonnumre som brukes til å ringe kundeservicenumrene våre

Informasjon vi får fra eksterne kilder

Vi kan innhente informasjon fra tredjeparter, for eksempel svindelforebyggende organer og «kjenn kunden din»-tjenesteleverandører for å forhindre og håndtere svindel og oppfylle de juridiske forpliktelsene våre.  Hvis en skriftlig avtale for felles- eller medkontroller er på plass, kan vi innhente informasjon fra med- eller fellesdatakontrollører.
 

 

2.   Hvilke informasjonskapsler bruker vi?

 

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å skille deg fra andre brukere av nettstedet vårt. Dette hjelper oss med å gi deg en god opplevelse når du bruker nettstedet vårt, og det gjør det også mulig for oss å forbedre nettstedet.
En informasjonskapsel er en liten fil med bokstaver og tall som vi lagrer i nettleseren eller på datamaskinen din. Hver gang du besøker nettstedet vårt på nytt, henter nettleseren informasjonskapselen og sender den til nettstedets server.
Vi bruker følgende informasjonskapsler på nettstedet vårt:

  • Strengt nødvendige informasjonskapsler – dette er informasjonskapsler som kreves for driften av nettstedet vårt. Disse inkluderer for eksempel informasjonskapsler som gjør det mulig for deg å logge på sikre områder på nettstedet

  • Informasjonskapsler for analyse/ytelse – disse lar oss gjenkjenne og telle antall besøkende og se hvordan besøkende beveger seg rundt på nettstedet vårt når de bruker det. Dette hjelper oss med å forbedre måten nettstedet fungerer på, for eksempel ved å sikre at brukerne enkelt finner det de ser etter, eller ved å se hvilke versjoner av nettstedet som fungerer best

  • Informasjonskapsler for funksjonalitet – disse brukes til å gjenkjenne deg når du besøker nettstedet på nytt. Disse lar oss tilpasse innholdet for deg og huske preferansene dine

Du kan avvise ikke-essensielle informasjonskapsler ved å klikke på «Avvis» på banneret for samtykke til informasjonskapsler.
Du kan blokkere informasjonskapsler ved å aktivere innstillingen i nettleseren som lar deg avvise innstillingen til alle eller enkelte informasjonskapsler. Men hvis du bruker nettleserinnstillingene til å blokkere alle informasjonskapsler (inkludert essensielle informasjonskapsler), kan det hende at du ikke får tilgang til hele eller deler av nettstedet.
Med unntak av strengt nødvendige og funksjonelle informasjonskapsler utløper alle informasjonskapsler etter 30 dager.
 

3. Hva er det juridiske grunnlaget vårt for behandling av personopplysningene dine?

 

Med hensyn til personopplysningene dine som vi håndterer i forbindelse med produktene eller tjenestene vi tilbyr deg og/eller forpliktelser vi oppfyller overfor deg, behandler vi disse personopplysningene på grunnlag av å utføre en kontrakt du er part i eller for å iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår en slik kontrakt.
Med hensyn til andre personopplysninger som vi håndterer i forbindelse med samhandlingen du har med nettstedene våre, behandler vi disse personopplysningene på grunnlag av å utføre våre legitime interesser i å gjøre tjenestene våre tilgjengelige for deg gjennom nettstedene våre og å oppnå våre relaterte forretningsmål, inkludert identitetsbekreftelse og svindelforebygging.
Vi kan også behandle personopplysningene dine for å overholde de juridiske forpliktelsene våre.
 

4.    Hvordan bruker vi personopplysningene dine?

Vi bruker personopplysningene som vi har om deg, på følgende måter:
Informasjon du gir oss
Vi bruker denne informasjonen til å:

  • Tilby og levere produkter og tjenester 
  • Sende deg relevant informasjon, inkludert bekreftelser, fakturaer, tekniske varsler, oppdateringer, sikkerhetsvarsler, støttemeldinger og administrative meldinger
  • Svare på kommentarene og spørsmålene dine og tilby kundeservice
  • Iverksette tiltak for å håndtere eventuelle bekymringer du tar opp med oss
  • Drive og forbedre nettstedene våre
  • Bekrefte identiteten din og forhindre svindel
  • Overholde de juridiske forpliktelsene våre
  • Gi deg informasjon om de andre tjenestene våre 

Informasjon vi genererer eller innhenter om deg
Vi bruker denne informasjonen på samme måte som angitt ovenfor, og for å:

  • Oppfylle forpliktelsene våre overfor deg
  • Forbedre nettstedene våre for å sikre at innholdet presenteres på den mest effektive måten for deg og enheten du viser innholdet på
  • Være en del av innsatsen vår for å holde områdene våre trygge og sikre
  • La deg delta i funksjonene i tjenesten vår, når du velger å gjøre det
  • Administrere områdene våre og for intern drift, inkludert feilsøking, dataanalyse, testing, forskning, statistikk og undersøkelsesformål
  • Bekrefte identiteten din og forhindre svindel
  • Overholde de juridiske forpliktelsene våre
     

5.    Hvem kan vi dele personopplysningene dine med?

Vi kan dele personopplysningene dine med:

  • Forsikringsselskapene våre, tredjepartsleverandører, konsulenter og andre tjenesteleverandører som jobber for eller på vegne av oss og som trenger tilgang til personopplysningene dine for å levere sine tjenester til oss og utføre visse funksjoner på våre vegne. Disse tredjepartene har kun tilgang til opplysningene dine for å kunne utføre disse tjenestene eller oppgavene på våre vegne
  • Morselskapet, datterselskaper, fellesforetak eller andre selskaper under felles kontroll med oss («relaterte selskaper») for intern administrasjon og forvaltning, levering av tjenester, interne analyser, datastyring og teknisk støtte. Når vi deler informasjon med de tilknyttede selskapene, krever vi at de overholder denne personvernerklæringen. «Kjenn kunden din»-tjenesteleverandører som hjelper oss med identitetsverifisering eller svindelsjekk
  • Tredjeparter i forbindelse med fusjon, finansiering, oppkjøp eller oppløsning, transaksjon eller videreforhandling som involverer salg, overføring, oppgivelse eller avsløring av hele eller deler av virksomheten eller aktiva til et annet selskap
  • En annen part hvis vi blir betalingsudyktig eller på annen måte slutter å drive forretning, og en slik tredjepart skal deretter behandle personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen deres
  • Forsikringsselskaper med det formål å levere forsikring og håndtere krav og reparasjoner under visse omstendigheter
  • Andre parter av juridiske årsaker, for eksempel offentlige og statlige myndigheter for å svare på forespørsler de har, eller andre juridiske myndigheter, fagfolk eller domstoler om å etterkomme rettskjennelser og andre juridiske prosesser, søke tilgjengelig oppreisning, begrense skade vi kan lide, beskytte driften vår eller beskytte rettighetene, personvernet, sikkerheten eller eiendommene våre for oss selv, deg og andre
  • Relaterte selskaper og/eller tredjepartsleverandører for å levere markedsføring til deg, men kun hvis du har samtykket i å motta slik markedsføring fra oss
  • En med- eller fellesdatakontrollør for å muliggjøre eller forbedre tjenesten som leveres til deg.  For å beskytte rettighetene dine er slik deling underlagt en skriftlig avtale mellom oss og med- eller fellesdatakontrolløren

6.    Hvor overfører og lagrer vi personopplysningene dine?

Personopplysninger som samles inn av SquareTrade, kan lagres eller behandles i USA, Storbritannia eller i et annet land der SquareTrade eller tilknyttede selskaper, datterselskaper eller tredjeparts tjenesteleverandører har fasiliteter. SquareTrade har iverksatt følgende beskyttelsesmekanismer i forbindelse med overføring av personopplysningene dine til land utenfor EØS som ikke har samme nivå av beskyttelse av personopplysninger.

Standard kontraktsmessige klausuler

Vi har utført standard kontraktsmessige klausuler som er godkjent av EU-kommisjonen i forbindelse med overføring av personopplysninger til SquareTrade, Inc., i USA og SquareTrade Limited i Storbritannia. Under personvernforordningen er SquareTrade, Inc. og SquareTrade Limited databehandlere i forbindelse med slike overføringer, og SquareTrade Europe Limited og SquareTrade Europe B.V er datakontrollør. Både vi, SquareTrade, Inc. og SquareTrade Limited sikrer at vi bruker standard kontraktsmessige klausuler med enhver leverandør som vi samhandler med i forbindelse med behandling av personopplysninger utenfor EU, Storbritannia og/eller USA.

7.   Hvilke sikkerhetstiltak iverksetter vi?

Konfidensialitet og sikkerhet for personopplysningene dine er svært viktig for oss. Vi har implementert egnede administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak skapt for å beskytte informasjonen din mot tap, uautorisert tilgang, bruk, modifisering eller avsløring, inkludert bruk av kryptering og andre teknologiske sikkerhetstiltak for å redusere sikkerhetsrisikoer.
Vi sikrer at vi har avtaler om databeskyttelse på plass med alle tjenesteleverandører som vi ansetter for å oppfylle forespørslene dine, i samsvar med personvernforordningen.
Vi gjennomgår fra tid til annen de interne sikkerhetsretningslinjene våre for å ta hensyn til ny teknologi og nye metoder, risikoen i behandlingen av data og typen data som beskyttes. Vi begrenser tilgang til databasene våre som inneholder personopplysninger, til autoriserte personer som har et berettiget behov for tilgang til slik informasjon, og begrenser oppbevaringsperioder slik at data ikke lagres lenger enn nødvendig.
Alle personlige data som du gir oss, lagres på våre sikre servere. Dessverre er ikke overføring av informasjon via internett 100 % sikkert. Selv om tar alle rimelige forholdsregler for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til personopplysningene som overføres til nettstedet vårt. Enhver overføring er på din egen risiko. Når vi har mottatt informasjonen din, bruker vi strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å hindre uautorisert tilgang.

8.    Hvilke rettigheter har du i forbindelse med personopplysningene dine?

Du kan ha følgende rettigheter i forbindelse med personopplysningene dine i den grad det er tillatt av personvernforordningen:

  • Å rette på eventuelle unøyaktige personopplysninger vi har om deg
  • Å få personopplysningene dine slettet under visse omstendigheter
  • Å begrense behandlingen av personopplysningene dine når du bestrider nøyaktigheten, hvis du mener behandlingen er ulovlig, hvis du på annen måte har innvendinger mot behandlingen av dem, eller når vi ikke lenger trenger personopplysningene dine og du trenger dem i forbindelse med et juridisk krav
  • Å ha tilgang til personopplysningene dine og retten til å motta kopier av personopplysningene dine i et strukturert, ofte brukt og maskinlesbart format, og under visse omstendigheter overføre disse kopiene til en annen datakontrollør
  • Å klage til den nasjonale datatilsynsmyndigheten hvis du mener at noen av personopplysningene dine ikke blir behandlet i samsvar med personvernforordningen
  • Hvis du ønsker å kontakte SquareTrade om noen av rettighetene dine i forbindelse med personopplysningene dine, kan du kontakte SquareTrade på: privacy@squaretrade.com. Vi må bekrefte identiteten din før vi kan iverksette tiltak med hensyn til utøvelsen din av noen av de ovennevnte rettighetene.
  • Hvis du har samtykket i å motta markedsføring fra oss, kan du også trekke tilbake ethvert samtykke som du gir oss for å håndtere personopplysningene dine, ved å sende en e-post til: privacy@squaretrade.com. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, slutter vi å behandle de relevante personopplysningene, unntatt i den grad vi har andre grunnlag for å håndtere dem under gjeldende lover.

9.    Finnes det risikoer hvis jeg besøker tredjepartsnettsteder fra nettstedet?

Nettstedene kan fra tid til annen inneholde koblinger til og fra andre nettsteder eller plattformer.
Hvis du følger en kobling til, eller deler noe på, noen av disse nettstedene eller plattformene, må du være oppmerksom på at de har sine egne personvernerklæringer og at vi ikke påtar oss noe ansvar eller erstatningsansvar for disse andre retningslinjene. Kontroller disse retningslinjene før du sender inn personopplysninger.

10.    Hvor lenge oppbevarer vi personopplysningene dine?

Personopplysninger oppbevares av SquareTrade ikke lenger enn nødvendig for å levere tjenestene våre og/eller utføre forpliktelsene våre under gjeldende kontrakter med kunder og forretningspartnere.

11.    Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre personvernerklæringen vår fra tid til annen, og vi angir datoen for endringen ved å endre datoen for «Sist oppdatert» nedenfor. Vi gir ytterligere varsel hvis disse endringene er vesentlige.


Sist oppdatert mars 2023