Yksityisyyden suojauskäytäntömme

SquareTrade Europe Limited ja SquareTrade Europe B.V. -yhtiön yksityisyyssuojakäytäntö

Example Link label Example Link label

 

SquareTrade Europe Limited -yhtiö; 9, Pope Urbanus VIII Street, Malta , Birkirkara , BKR1425, Malta  ja SquareTrade Europe B.V, Avenue du Port 86C (box 204), 1000 Brussels, Belgia, (jäljempänä ”me”, ”me” tai ”SquareTrade”) on sitoutunut suojelemaan ja kunnioittamaan SquareTrade-asiakkaiden yksityisyyttä.


Tässä ilmoituksessa määritetään perusta sille, kuinka henkilötietojasi käsitellään toimestamme. Lue seuraava huolellisesti ymmärtääksesi näkemyksemme ja käytäntömme henkilötietojesi suhteen ja miten käsittelemme niitä.
SquareTrade käsittelee henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 tai minkä tahansa kansallisesti vastaavan lainsäädännön (jäljempänä yhdessä ”GDPR”). GDPR:ää sovellettaessa SquareTrade on (i) yhteinen rekisterinpitäjä sellaisten yritysten kanssa, joiden kautta SquareTrade toimii vakuutusten välittäjänä EU:ssa, ja (ii) minkä tahansa yrityksen tietojenkäsittelijä, jonka puolesta SquareTrade hallinnoi vakuutuksia.
GDPR:n 27 artiklan mukaisesti SquareTrade on nimittänyt SquareTrade Limited -yhtiön, osoitteessa 2nd Floor, 5 Golden Square, Soho, Lontoo, W1F 9BS (jäljempänä ”STL”) edustajakseen Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja SquareTrade valtuuttaa STL:n otettavaksi mukaan SquareTraden lisäksi tai sen sijaan erityisesti asianomaisen tiedotuskomissaarin ja rekisteröidyn kaikkien henkilötietojen käsittelyyn GDPR:n noudattamiseen liittyvien kysymysten varmistamiseksi.
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojailmoituksesta tai haluat ottaa yhteyttä SquareTradeen henkilötietoihisi liittyvien oikeuksiesi suhteen, ota yhteyttä SquareTradeen sähköpostiosoitteessa: privacy@squaretrade.com.

1.    Mitä tietojasi me käsittelemme?

Keräämme ja käsittelemme sinulta saamiamme seuraavia henkilötietoja verkkosivustojemme yhteydessä tapahtuvan vuorovaikutuksen seurauksena:  www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu and www.squaretrade.nl  (jäljempänä “sivustomme”) tai kuten jäljempänä mahdollisesti muuta ilmoitetaan.

Meille antamasi tiedot
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi, kun suoritat seuraavia toimintoja:

  • rekisteröit korvausvaatimuksesi
  • kirjaudut tilillesi
  • ilmaiset kiinnostusta, ostat ja/tai uusit tai päivität tuotteitamme tai palveluitamme
  • pyydät tietoja
  • lähetät meille kommentteja tai kysymyksiä
  • käytät verkkosivustojamme tai sovelluksiamme kolmansien osapuolten sivustoilla tai alustoilla

Henkilötiedot, joita voit antaa suorittaessasi edellä mainittuja toimintoja ja joita voimme kerätä ja käsitellä, sisältävät seuraavat:

  • nimi
  • asuinmaa
  • syntymäaika
  • sähköpostiosoite
  • tilin käyttäjätunnus ja salasana
  • asuin- ja laskutusosoite
  • puhelinnumero, mukaan lukien matkapuhelinnumero(t)
  • maksutiedot
  • matkapuhelimien IMEI
  • viestin sisältö, kuten kommentit tai kysymykset
  • tietoja henkilöllisyydestäsi, kuten kopio henkilöllisyystodistuksestasi ja valokuvasi

Tietoja, joita tuotamme ja keräämme koskien sinua
Kun ostat meiltä tuotteen, teet korvausvaatimuksen (mukaan lukien vuorovaikutus asiakaspalvelun kanssa puhelimitse ja/tai sähköpostitse) ja/tai käytämme sivustoamme, me keräämme ja luomme sinusta tietoja, joita ovat mm. seuraavat:

  • suhteesi meihin ja meiltä ostamiesi tuotteiden ja palveluiden sekä niiden uusimisen tila
  • korvaushistoriasi
  • riskiluokitustietoja
  • myyntiä ja markkinointia koskevat tiedot
  • tiedot, joita käytämme sinun tunnistamiseesi ja todentamaan sinut ja/tai estämään ja havaitsemaan petokset
  • tiedot, joita tarvitsemme lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi

Keräämme seuraavat tiedot automaattisesti jokaisesta vierailustasi sivustoillamme:

  • tekniset tiedot, mukaan lukien Internet-protokolla (IP-) -osoite, jota käytetään tietokoneen yhdistämiseen internetiin, kirjautumistietosi, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, selaimen laajennustyypit ja -versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta; ja
  • tietoja vierailustasi, mukaan lukien kokonaisuudessaan Uniform Resource Locators (URL), clickstream-sivustollemme, sen kautta ja sivustoltamme (mukaan lukien päivämäärä ja kellonaika), tarkastelemasi tai etsimäsi tuotteet tai palvelut, sivun vasteajat, latausvirheet, vierailujen kesto tietyillä sivuilla, sivun vuorovaikutustiedot (kuten vieritys, napsautukset ja hiiren ylitykset), menetelmät, joita käytetään selaamiseen pois sivulta, ja kaikki puhelinnumerot, joista soitat asiakaspalveluumme.

Tietoja, joita saamme ulkopuolisista lähteistä

Saatamme hankkia tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten petostentorjuntavirastoilta ja ”tunne asiakkaasi” palveluntarjoajilta petosten ehkäisemiseksi ja hallitsemiseksi ja laillisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi.  Jos yhteinen tai rinnakkaisrekisterinpitäjää koskeva kirjallinen sopimus on voimassa, saatamme hankkia tietoja rinnakkaisrekisterinpitäjiltä tai yhteisiltä rekisterinpitäjiltä.
 

2.   Minkälaisia evästeitä me käytämme?

Sivustomme käyttää evästeitä keinona erottaa sinut sivustomme muista käyttäjistä. Tämä auttaa meitä tavoitteessamme järjestää sinulle hyviä kokemuksia selatessasi sivustoamme ja lisäksi voimme tämän ansiosta tehdä parannuksia sivustoomme.
Eväste on kirjaimista ja numeroista koostuva pieni tiedosto, ja me tallennamme selaimeesi tai tietokoneesi kiintolevylle, jos annat tähän suostumuksesi. Aina kun palaat sivustollemme, selain hakee evästeen ja lähettää sen sivuston palvelimelle.
Käytämme seuraavia evästeitä sivustollamme:

  • Ehdottomasti välttämättömät evästeet – nämä ovat evästeitä, joita tarvitaan sivustomme toimintaan. Ne sisältävät, esimerkiksi, evästeitä, joiden avulla voit kirjautua sivustomme turvallisille alueille.

  • Analyyttiset/suorituskykyevästeet – niiden avulla voimme tunnistaa ja laskea kävijämäärän ja nähdä, kuinka kävijät liikkuvat sivustollamme käyttäessään sitä. Tämä auttaa meitä parantamaan sivuston toimintaa, esimerkiksi, varmistamalla, että käyttäjät löytävät etsimänsä helposti, tai näkemällä, mitkä sivustomme versiot toimivat parhaiten.

  • Toiminnallisuusevästeet – näitä käytetään tunnistamaan sinut, kun palaat sivustollemme. Tämän avulla voimme mukauttaa sisältömme sinulle sopivaksi ja muistaa mieltymyksesi.

Voit hylätä ei-välttämättömät evästeet napsauttamalla kohtaa ”Reject” (Hylkää) evästeiden suostumusbannerissamme.
Voit estää evästeet aktivoimalla selaimesi asetuksen, jonka avulla voit kieltäytyä asettamasta kaikkia tai joitain evästeitä. Jos kuitenkin käytät selaimesi asetuksia estääksesi kaikki evästeet (mukaan lukien välttämättömät evästeet), et ehkä voi käyttää kaikkea sivustoamme tai joitakin sen osia.
Lukuun ottamatta ehdottoman välttämättömiä ja toiminnallisia evästeitä, kaikki evästeet vanhenevat 30 päivän kuluttua.
 

3. Mikä on henkilötietojesi käsittelymme oikeusperusta?

Mitä tahansa henkilötietojasi, joita käsittelemme sinulle tarjoamiemme tuotteiden tai palveluiden yhteydessä ja/tai täyttäessämme mahdolliset velvoitteemme sinua kohtaan, käsittelemme kyseisiä henkilötietoja sellaisen sopimuksen täyttämisen perusteella, jonka osapuolena olet, tai voidaksemme ryhtyä toimenpiteisiin pyynnöstäsi ennen tällaisen sopimuksen tekemistä.
Muiden henkilötietojesi osalta, joita käsittelemme minkä tahansa sivustomme kanssa käymäsi vuorovaikutuksen yhteydessä, käsittelemme kyseisiä henkilötietoja oikeutettujen etujemme perusteella, jotta palvelumme saatetaan saatavillesi sivustojemme kautta ja saavuttaaksemme liiketoimintatavoitteemme liittyvät tavoitteemme, mukaan lukien henkilöllisyyden todentaminen ja petosten estäminen.
Voimme myös käsitellä henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi.

 

4.    Miten me käytämme henkilökohtaisia tietojasi?

Käytämme henkilötietojasi, joita meillä on sinusta, seuraavilla tavoilla.


Tietoja, jotka annat meille
Käytämme näitä tietoja:

  • tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen ja toimittamiseen 
  • lähettääksemme sinulle asiaankuuluvia tietoja, kuten vahvistuksia, laskuja, teknisiä ilmoituksia, päivityksiä, tietoturvahälytyksiä sekä tuki- ja hallinnollisia viestejä
  • vastataksemme kommentteihisi ja kysymyksiisi ja tarjotaksemme asiakaspalvelua
  • ryhtyäksemme toimiin puuttuaksemme kaikkiin huolenaiheisiisi, joita nostat esille kanssamme
  • ylläpitääksemme ja parantaaksemme verkkosivustojamme
  • henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja petosten estämiseen
  • noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme
  • antaaksemme sinulle tietoa muista palveluistamme 

Tietoja, joita tuotamme ja keräämme koskien sinua
Käytämme näitä tietoja yllä esitetyillä tavoilla, ja:

  • täyttääksemme velvollisuutemme sinua kohtaan
  • parantaaksemme sivustojamme ja varmistaaksemme, että sisältö esitetään tehokkaimmalla tavalla sinulle ja sisällön tarkasteluun käyttämääsi laitetta ajatellen
  • osana pyrkimyksiämme pitää sivustomme turvallisina
  • jotta voit osallistua palvelumme kaikkiin ominaisuuksiin, kun päätät tehdä niin
  • hallinnoidaksemme sivustojamme ja sisäisiä toimintojamme, mukaan lukien vianmääritys, tietojen analysointi, testaus, tutkimus, tilasto- ja  tutkimustarkoituksiin
  • henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja petosten estämiseen
  • noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme

5.    Keiden kanssa saatamme jakaa sinun henkilötietojasi?

Saatamme jakaa henkilötietojasi seuraavien tahojen kanssa:

  • vakuutuksenantajamme, kolmansina osapuolina toimivat myyjät, konsultit ja muut palveluntarjoajat, jotka työskentelevät puolestamme ja tarvitsevat pääsyn henkilötietoihisi tarjotakseen palvelujaan meille ja suorittaakseen tiettyjä toimintoja puolestamme. Näillä kolmansilla osapuolilla on pääsy tietoihisi vain suorittaakseen näitä palveluja tai tehtäviä puolestamme;
  • emoyhtiömme, tytäryhtiömme, yhteisyritykset tai muut kanssamme yhteisessä määräysvallassamme olevat yhtiöt (jäljempänä ”etuyhteydessä olevat yritykset”) sisäistä hallintoa varten, palvelujemme toimittamista, sisäistä analytiikkaa, tiedonhallintaa ja teknistä tukea varten. Kun jaamme tietoja etuyhteydessä olevien yritysten kanssa, vaadimme niitä noudattamaan tätä tietosuojailmoitusta; ”Tunne asiakkaasi” -palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä henkilöllisyyden todentamisessa tai petostarkastuksissa;
  • kolmannet osapuolet sulautumisen, rahoituksen, hankinnan tai purkamisen, liiketoimen tai menettelyn yhteydessä, johon liittyy koko liiketoimintamme tai omaisuutemme tai niiden osan myynti, siirto tai luovuttaminen toiselle yhtiölle;
  • toinen osapuoli, jos meistä tulee maksukyvyttömiä tai muuten lopetamme kaupankäynnin ja kyseinen kolmas osapuoli käsittelee henkilötietojasi tietosuojailmoituksensa mukaisesti;
  • vakuutuksenantajat vakuutusten tarjoamiseksi sekä korvausten ja korjausten käsittelemiseksi tietyissä olosuhteissa;
  • muut osapuolet oikeudellisista syistä, kuten julkiset ja valtion viranomaiset vastatakseen kaikkiin pyyntöihin, tai muut oikeusviranomaiset, ammattilaiset tai tuomioistuimet noudattaakseen tuomioistuimen määräyksiä ja muita oikeusprosesseja, toteuttaakseen käytettävissä olevia oikeussuojakeinoja, rajoittaakseen mahdollisesti aiheutuvia vahingonkorvauksia, suojatakseen toimintaamme tai suojataksemme itsemme, sinun ja muiden oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta; ja
  • etuyhteydessä olevat yritykset ja/tai kolmannen osapuolen myyjät kohdistaakseen markkinointia sinulle, mutta vain jos olet suostunut vastaanottamaan tällaista markkinointia meiltä.
  • yhteistyökumppani tai yhteinen rekisterinpitäjä sinulle tarjotun palvelun helpottamiseksi tai parantamiseksi.  Oikeuksien suojaamiseksi tällaiseen jakamiseen sovelletaan kirjallista sopimusta meidän ja yhteistyökumppanimme tai yhteisen  rekisterinpitäjän kanssa

6.   Minne me siirrämme ja tallennamme henkilötietojasi?

SquareTraden keräämiä henkilötietoja voidaan tallentaa tai käsitellä Yhdysvalloissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai missä tahansa muussa maassa, jossa SquareTrade tai sen tytäryhtiöt, alayhdistykset tai kolmansina osapuolina toimivat palveluntarjoajat ylläpitävät toimitiloja. SquareTrade on ottanut käyttöön seuraavat suojamekanismit, jotka koskevat henkilötietojesi siirtämistä ETA-alueen ulkopuolisiin maihin, joissa ei ole samanlaista henkilötietosuojaa.

Vakiomuotoiset sopimuslausekkeet

Toteutimme Euroopan komission hyväksymiä vakiomuotoisia sopimuslausekkeita, jotka koskevat henkilötietojesi siirtämistä SquareTrade Inc. -yhtiölle Yhdysvalloissa ja SquareTrade Limited -yhtiölle Yhdistyneessä kuningaskunnassa. GDPR:n mukaan SquareTrade Inc.-yhtiö ja SquareTrade Limited -yhtiö toimivat tietojen käsittelijöinä tällaisissa siirroissa ja SquareTrade Europe Limited ja SquareTrade Europe B.V -yhtiö toimii rekisterinpitäjänä. Sekä me, SquareTrade Inc. -yhtiö että SquareTrade Limited -yhtiö varmistamme, että käytämme vakiomuotoisia sopimuslausekkeita kaikkien niiden myyjien kanssa, jotka otamme mukaan käsitelläksemme henkilötietojasi EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan ja/tai Yhdysvaltojen ulkopuolella.

7.    Mitä tietoturvatoimia olemme ottaneet käyttöömme?

Henkilötietojesi luottamuksellisuus ja tietoturvallisuus ovat meille erittäin tärkeitä. Olemme toteuttaneet asianmukaisia hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä turvatoimenpiteitä, jotka on suunniteltu suojaamaan tietojasi katoamiselta, luvattomalta pääsyltä, käytöltä, muokkaamiselta tai paljastamiselta, mukaan lukien salauksen ja muiden teknologisten suojatoimenpiteiden käytön tietoturvariskien vähentämiseksi.
Varmistamme, että meillä on tietosuojasopimukset kaikkien palveluntarjoajien kanssa, jotka otamme mukaan täyttämään pyyntösi GDPR:n mukaisesti.
Tarkistamme aika ajoin sisäisen turvallisuuden politiikkamme ja ohjeistuksemme huomioidaksemme uuden teknologian ja menetelmät, käsittelyn aiheuttaman riskin ja suojattavan tiedon luonteen. Rajoitamme pääsyn henkilötietoja sisältäviin tietokantoihimme valtuutetuille henkilöille, joilla on perusteltu tarve päästä tällaisiin tietoihin, ja rajoitamme säilytysaikaa tietojen säilyttämiseksi vain niin pitkäksi aikaa kuin on tarpeen.
Kaikki meille antamasi henkilötiedot tallennetaan suojatuille palvelimillemme. Valitettavasti tiedonsiirto internetin kautta ei ole täysin turvallista. Vaikka käytämme kaikkia kohtuullisia toimenpiteitä henkilötietojesi suojaamiseksi, emme voi taata sivustollemme lähetettyjen henkilötietojesi tietoturvallisuutta; kaikki siirtäminen tapahtuu näin ollen omalla vastuullasi. Kun olemme saaneet tietosi, sovellamme tiukkoja menettelytapoja ja suojausominaisuuksia estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi.

8.    Mitkä ovat sinun oikeutesi henkilötietoihisi liittyen?

Sinulla saattaa olla seuraavat henkilötietoihisi liittyvät oikeudet GDPR:n sallimissa rajoissa:

  • oikeus saada oikaistuiksi kaikki virheelliset henkilötiedot, joita meillä saattaa olla sinusta
  • oikeus saada poistetuiksi henkilötietojasi tietyissä olosuhteissa
  • oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä silloin, kun kiistät niiden oikeellisuuden, jos epäilet niiden käsittelyn olevan lainvastaista, jos vastustat muutoin niiden käsittelyä tai kun emme enää tarvitse henkilötietojasi ja tarvitset niitä oikeudellisen vaatimuksen yhteydessä
  • oikeus pääsyyn henkilötietoihisi ja oikeus saada kopioita henkilötiedoistasi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset kopiot toiselle rekisterinpitäjälle tietyissä olosuhteissa
  • oikeus tehdä valitus kansalliselle tietosuojasääntelyelimille, jos sinusta tuntuu, että henkilötietojasi ei käsitellä GDPR:n mukaisesti

Jos haluat ottaa yhteyttä SquareTradeen henkilötietoihisi liittyvien oikeuksien suhteen, ota yhteyttä SquareTradeen sähköpostiosoitteessa: privacy@squaretrade.com. Meidän on vahvistettava henkilöllisyytesi, ennen kuin ryhdymme toimiin minkään edellä mainittujen oikeuksien käyttämisen suhteen.
Jos olet suostunut vastaanottamaan markkinointiviestejä meiltä, voit myös peruuttaa meille antamasi suostumuksen käsitellä henkilötietojasi esittämällä vaatimuksesi sähköpostitse: privacy@squaretrade.com. Jos peruutat suostumuksesi, lopetamme asiaankuuluvien henkilötietojen käsittelyn paitsi siltä osin kuin meillä on muita perusteita käsitellä niitä sovellettavien lakien mukaisesti.

9.    Liittyykö kolmansien osapuolten sivustoihin pääsyyn riskejä, jos olen niihin yhteydessä sivustolta?

Sivustomme voivat, ajoittain, sisältää linkkejä muille verkkosivustoille tai alustoille ja muilta sivustoilta.
Jos seuraat linkkiä tai jaat jotain näillä verkkosivustoilla tai alustoilla, ota huomioon, että niillä on omat tietosuojakäytäntönsä, emmekä ota vastuuta näistä muista käytännöistä. Tarkista nämä käytännöt ennen henkilötietojesi lähettämistä.

10.  Kuinka kauan me säilytämme henkilötietojasi?

SquareTrade säilyttää henkilötietoja enintään niin kauan kuin on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi ja/tai asiakkaiden ja liikekumppaneiden kanssa tehtävien sopimusten mukaisten velvoitteidemme täyttämiseksi.

11.    Muutokset tietosuojailmoitukseemme

Voimme muuttaa tietosuojailmoitustamme ajoittain ja merkitsemme ilmoituksen päivämäärän muuttamalla lopussa näkyvää ”viimeksi päivitetty” -päivämäärää. Annamme lisäilmoituksen, jos nämä muutokset ovat olennaisia.


Viimeksi päivitetty maaliskuu 2023