Személyesadat-védelmi Tájékoztató
SquareTrade Europe Limited és SquareTrade Europe B.V. Személyesadat-védelmi Tájékoztató
1. Milyen rád vonatkozó adatokat dolgozunk fel?
A : www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.nl, www.squaretrade.be en www.squaretrade.lu és www.squaretrade.hu (“webhelyeink”) vagy az alábbiakban leírt webhelyeink általad történő használatával kapcsolatban a következő személyes adataidat gyűjtjük és dolgozzuk fel.
Az általad rendelkezésünkre bocsátott információk
A személyes adataidat az általad végzett alábbi tevékenységek esetén gyűjtjük és dolgozzuk fel:
- Kárigényed nyilvántartásba vétele
- A fiókodba történő belépés
- A termékeink vagy szolgáltatásaink iránti érdeklődés kifejezése, azok megvásárlása és/vagy megújítása vagy magasabb kategóriába sorolása
- Információ igénylése
- Megjegyzések vagy kérdések küldése részünkre
- Webhelyeink vagy alkalmazásaink harmadik személyek webhelyein vagy felületein történő használata
A fenti tevékenységek során általad esetleg rendelkezésre bocsátott és általunk esetleg gyűjtött és feldolgozott személyes adatok, többek között az alábbiakat foglalják magukba:
- Neved
- Lakóhelyed szerinti ország
- Születésed időpontja
- E-mail címed
- A fiókodhoz tartozó felhasználónév és jelszó
- Lakcímed és számlázási címed
- Telefonszámod, beleértve a mobilszámodat is
- Fizetési információk
- A mobiltelefonjaid IMEI száma
- Üzeneteid, mint például megjegyzések és kérdések tartalma
- Személyazonosságodra vonatkozó információ, mint a személyi igazolványod és fényképed másolata
A rád vonatkozóan általunk létrehozott és gyűjtött információk
A termékeink megvásárlása, kárigény benyújtása (beleértve az ügyfélszolgálattal történő telefonos és/vagy e-mail útján történő kommunikációt) és/vagy a webhelyeink használata során általunk gyűjtött és létrehozott, rád vonatkozó információk, többek között, az alábbiakat foglalják magukba:
- a velünk fennálló kapcsolatod, valamint a tőlünk vásárolt termékek és szolgáltatások, illetve azok megújítása
- korábbi kárigényeid
- kockázati besorolás
- értékesítési és marketing információ
- a személyazonosságod igazolására és hitelesítésére, valamint a csalások megelőzése és felderítése érdekében általunk felhasznált információ
- a szabályozói követelményeknek való megfelelés érdekében számunkra szükséges információ
A webhelyeink minden egyes felkeresése során automatikusan gyűjtjük az alábbi információkat:
- műszaki információ, beleértve a számítógéped internethez való csatlakozásához használt internetprotokoll (IP) címet, belépési adataidat, böngésződ típusát és verzióját, az időzóna-beállítást, a böngésződ beépülő moduljainak típusát és verzióját, operációs rendszerét és platformját; és
- a látogatásodra vonatkozó információk, úgymint, többek között a teljes webcím (URL), a webhelyünkre, azon keresztül és a webhelyünkről történő kattintássorozat (beleértve a dátumot és az időt), a megtekintett vagy keresett termékek vagy szolgáltatások, az oldal válaszidői, a letöltési hibák, az egyes oldalakon tett látogatások hossza, az oldal interakciójára vonatkozó információk (például görgetés, kattintások és egérrel való rámutatás), az oldalról való továbblépésre használt módszerek, valamint az ügyfélszolgálati számaink hívására használt telefonszámok.
A külső forrásokból általunk szerzett információk
A csalások megelőzése és kezelése, valamint jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében harmadik személyektől, mint például csalásmegelőző ügynökségektől és az „Ismerd meg az ügyfeled” (Know Your Client) ügyfélátvilágítási szolgáltatóktól szerzünk információt. Közös vagy társadatkezelői megállapodások esetén a közös vagy társadatkezelőktől gyűjthetünk információt.
2. Milyen sütiket használunk?
Más felhasználóktól való megkülönböztetésed céljából webhelyeinken sütiket (cookies) használunk. Ez segítségünkre van abban, hogy jó élményt nyújtsunk számodra a webhelyünk böngészése során és lehetővé teszi webhelyünk fejlesztését.
A süti egy betűkből és számokból álló kisméretű fájl, melyet a böngésződben vagy a számítógéped merevlemezén tárolunk. Minden alkalommal, amikor visszatérsz a webhelyünkre, a böngésző lekérdezi a sütit, és elküldi a webhely szerverének.
Webhelyünkön az alábbi sütiket használjuk:
- Feltétlenül szükséges sütik - a webhelyünk működéséhez szükséges sütik. Ilyenek, többek között, azok a sütik, melyek a webhelyünk biztonságos területeire történő bejelentkezést teszik lehetővé.
- Analitikus/teljesítmény sütik - ezek lehetővé teszik számunkra a látogatók felismerését és megszámolását, valamint azt, hogy a látogatók miként navigálnak a webhelyen annak használata során. Ez lehetővé teszi számunkra a webhely működésének fejlesztését, például annak biztosítását, hogy a felhasználók könnyen megtalálják, amit keresnek vagy annak megállapítását, hogy a webhely mely verziója működik a legjobban.
- Funkcionális sütik - ezek arra szolgálnak, hogy a webhelyre való visszatérésedkor felismerjünk. Ez lehetővé teszi számunkra a tartalom személyedre szabását és a preferenciáid megjegyzését.
A nem feltétlenül szükséges sütiket visszautasíthatod a süti hozzájárulási banner „elutasítás” gombjára kattintással.
A sütiket blokkolhatod a böngésződ azon beállításának aktiválásával, amely minden vagy csak egyes sütik blokkolását lehetővé teszi. Azonban, ha a böngésződ beállításában az összes sütit blokkolod (beleértve a feltétlenül szükséges sütiket), előfordulhat, hogy a webhelyünket vagy annak egyes részeit nem fogod tudni használni.
A feltétlenül szükséges és funkcionális sütik kivételével 30 nap elteltével valamennyi süti érvényét veszti.
3. Mi a személyes adataid kezelésének jogalapja számunkra?
A számodra ajánlott termékekkel és szolgáltatásokkal és/vagy a veled kapcsolatos jogi kötelezettségeink teljesítésével kapcsolatos személyes adataid feldolgozásának jogalapja annak a szerződésnek a teljesítése, melyben részes fél vagy, vagy a szerződéskötést megelőző kérelmednek megfelelő lépések megtétele.
Bármely más, a webhelyeink általad történő használata során kezelt személyes adataidat a jogos érdekeink alapján kezeljük, hogy szolgáltatásainkat a webhelyeinken keresztül elérhetővé tegyük, és hogy elérjük a kapcsolódó üzleti céljainkat, beleértve a személyazonosság ellenőrzését és a csalás megelőzését.
Személyes adataidat jogi kötelezettségeinknek való megfelelés érdekében is feldolgozhatjuk.
4.Hogyan használjuk személyes adataidat?
A rád vonatkozóan tárolt személyes adatokat az alábbi módon használjuk:
Az általad rendelkezésünkre bocsátott információk
Ezeket az információkat a következőkre használjuk:
- termékek és szolgáltatások nyújtása
- releváns információk küldése számodra, beleértve a visszaigazolásokat, számlákat, műszaki értesítéseket, frissítéseket, biztonsági figyelmeztetéseket, valamint támogatási és adminisztratív üzeneteket
- válaszadás a megjegyzéseidre és kérdéseidre, ügyfélszolgálat biztosítása
- az általad felvetetett aggályokkal kapcsolatos lépések megtétele
- webhelyeink működtetése és fejlesztése
- személyazonosságod igazolása és csalásmegelőzés
- jogi kötelezettségeinknek történő megfelelés
- a szolgáltatásainkkal kapcsolatos információk szolgáltatása részedre
A rád vonatkozóan általunk létrehozott és gyűjtött információk
Ezen információkat a fentieknek megfelelően, továbbá az alábbiak szerint használjuk:
- a feléd fennálló kötelezettségeink teljesítése
- webhelyeink fejlesztése annak biztosítása érdekében, hogy azok tartalma a számodra, illetve az általad a tartalom megtekintéséhez használt eszköz szempontjából a leghatékonyabban kerüljön megjelenítésre
- a webhelyeink biztonságának fenntartása érdekében tett erőfeszítéseink részeként
- annak érdekében, hogy választásod szerint részt vehess a szolgáltatásaink bármely funkciójában
- webhelyeink adminisztrációja és belső műveletek, beleértve a hibaelhárítást, adatelemzést, tesztelést, kutatást, statisztikai és felmérési célokat is
- személyazonosságod igazolása és csalásmegelőzés
- jogi kötelezettségeinknek történő megfelelés
5. Kivel oszthatjuk meg személyes adataidat?
Személyes adataidat megoszthatjuk:
- biztosítóinkkal, harmadik személy szolgáltatóinkkal, tanácsadóinkkal, és egyéb, a nevünkben és számunkra szolgáltatást nyújtókkal, akik számára a szolgáltatásaik nyújtásához, valamint egyes funkciók nevünkben történő ellátásához hozzáférésre van szükségük a személyes adataidhoz A fentiekben felsorolt harmadik személyek kizárólag a fenti szolgáltatások és feladatok nevünkben történő ellátásának céljából férnek hozzá a személyes adataidhoz;
- anyavállalatunkkal, leányvállalatainkkal, közös vállalkozásainkkal és egyéb, velünk közös irányítás alatt álló társaságokkal („Kapcsolt Vállalkozások“), a belső adminisztráció és menedzsment, szolgáltatásaink nyújtása, belső elemzések, adatgazdálkodás és műszaki segítségnyújtás céljából. A Kapcsolt Vállalkozásainkkal történő információmegosztás esetén megköveteljük a jelen adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak betartását;„Know your customer“ ügyfélátvilágítást végző szolgáltatókkal, melyek segítséget nyújtanak számunkra a személyazonosság igazolásában és a csalások ellenőrzésében;
- harmadik felekkel, bármely egyesüléssel, finanszírozással, felvásárlással vagy megszűnéssel, tranzakcióval vagy eljárással kapcsolatban, amely üzleti tevékenységünk vagy eszközeink egészének vagy egy részének más vállalat részére történő értékesítésével, átruházásával, elidegenítésével vagy közlésével jár;
- egyéb személyekkel, amennyiben fizetésképtelenné válásunk vagy tevékenységünk megszüntetése esetén személyes adataidat ezen harmadik személyek kezelik az adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően;
- biztosítókkal, biztosítási szolgáltatás nyújtása, illetve kárigények és javítások kezelése érdekében bizonyos körülmények esetén;
- egyéb személyekkel jogi célból, mint például közhivatalok és állami hatóságok felhívására történő válaszadás, egyéb jogi hatóságok, szakértők vagy bíróságok a bírósági végzéseknek és egyéb jogi eljárásoknak való megfelelés, jogorvoslati lehetőségek igénybevétele, az általunk esetlegesen elszenvedett károk csökkentése, tevékenységünk, valamint a te, valamint a mi és mások jogainak, adatainak, biztonságának és vagyonának védelme céljából
- a Kapcsolt Vállalkozásainkkal és/vagy harmadik személy szolgáltatókkal a részedre nyújtott marketing tevékenység céljából, de kizárólag abban az esetben, ha az ilyen marketing anyagok küldéséhez hozzájárultál.
- társ- vagy közös adatkezelővel a részedre nyújtott szolgáltatások elősegítése vagy fejlesztése céljából. Jogaid védelme érdekében az ilyen információ megosztás társ- és közös adatkezelővel fennálló szerződés alapján történhet.
6. Hova továbbítjuk és hol tároljuk a személyes adataidat?
A SquareTrade által gyűjtött személyes adatok tárolására és kezelésére az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban vagy bármely más olyan országban kerülhet sor, ahol a SquareTrade vagy kapcsolt vállalkozásai, leányvállalatai vagy harmadik személy szolgáltatói létesítményeket tartanak fenn. A SquareTrade az alábbi védelmi mechanizmusokat tartja fenn a személyes adataid olyan EGT-n kívüli országba történő továbbításával kapcsolatban, ahol a személyes adatok védelme nem biztosított azonos szinten.
Általános szerződési feltételek
A személyes adataid az Egyesült Államokbeli SquareTrade Inc., illetve az Egyesült Királyságban lévő SquareTrade Limited részére történő továbbítása tekintetében az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket írtuk alá. A GDPR alapján a SquareTrade, Inc. és a SquareTrade Limited a továbbított adatok tekintetében adatfeldolgozóként, a SquareTrade Europe Limited pedig adatkezelőként jár el. Mi, a SquareTrade, Inc., valamint a SquareTrade Limited egyaránt biztosítja az EU, az Egyesült Királyság és/vagy az Egyesült Államok területén kívül általunk megbízott, feldolgozást végző szolgáltatókkal általános szerződési feltételek alkalmazását.
7. Milyen biztonsági intézkedéseket alkalmazunk?
Személyes adataid titokban tartása és biztonsága nagyon fontos számunkra. Megfelelő adminisztratív, műszaki és fizikai biztonsági intézkedéseket vezettünk be, amelyek célja, hogy adataidat megvédjük az elvesztéstől, a jogosulatlan hozzáféréstől, használattól, módosítástól vagy közléstől, beleértve a titkosítást és más technológiai biztosítékokat a biztonsági kockázatok csökkentése érdekében.
Gondoskodunk arról, hogy kérelmeid teljesítésében résztvevő harmadik felekkel adatvédelmi megállapodást kötünk a GDPR rendelkezéseinek megfelelően.
Időről-időre felülvizsgáljuk belső biztonsági szabályzatainkat és irányelveinket az új technológiák és módszerek, valamint a feldolgozás kockázatainak és a védett adatok jellegének figyelembevételével. A személyes adatokat tartalmazó adatbázisainkhoz való hozzáférést azon felhatalmazott személyekre korlátozzuk, akiknek indokoltan szükséges hozzáférnie ezen adatokhoz, valamint a tárolási időt a szükséges tartamra korlátozzuk.
Valamennyi általad megadott személyes adatot biztonságos szervereinken tároljuk. Sajnálatos módon az interneten történő információmegosztás nem teljesen biztonságos. Bár minden szükséges intézkedést megteszünk személyes adataid védelme érdekében, nem tudjuk garantálni a webhelyünkre továbbított személyes adataid biztonságát, bármely adat továbbítása a saját felelősségedre történik. Az általad rendelkezésünkre bocsátott információk megérkezésekor szigorú eljárások és funkciók alkalmazásával igyekszünk minden jogosulatlan hozzáférést megelőzni.
8. Milyen jogok illetnek meg a személyes adataiddal kapcsolatban?
A személyes adataiddal kapcsolatban, a GDPR által megengedett mértékben, az alábbi jogok illethetnek meg:
- a birtokunkban lévő pontatlan személyes adataid helyesbítése
- a személyes adataid töröltetése bizonyos körülmények esetén
- a személyes adataid feldolgozásának korlátozása, ha a pontosságát vitatod, ha úgy véled, azok kezelése jogellenes, ha tiltakozol azok kezelése ellen vagy ha számunkra már nincs szükség a személyes adataidra, de számodra szükségesek valamely jogi igény érvényesítéséhez
- a személyes adataidhoz való hozzáférés és azok strukturált, általánosan használt és gépi olvasásra alkalmas másolatának igénylése, valamint az ilyen másolatok más adatkezelő részére történő továbbítása, bizonyos körülmények esetén
- panasz benyújtása a nemzeti adatvédelmi hatósághoz, amennyiben úgy véled, hogy személyes adatait bármelyikének kezelése nem felel meg a GDPR rendelkezéseinek
Amennyiben a személyes adataidra vonatkozó valamely joggal kapcsolatban a SquareTrade-hez szeretnél fordulni, ezt az alábbi elérhetőségen teheted meg: privacy@squaretrade.com. A fent hivatkozott jogaid gyakorlása érdekében tett lépéseinket megelőzően meg kell bizonyosodnunk a személyazonosságodról.
Ha hozzájárultál ahhoz, hogy marketing anyagokat küldjünk részedre, a személyes adataid feldolgozásához való bármely beleegyezés visszavonását az alábbi e-mail címen kezdeményezheted: privacy@squaretrade.com. Ha beleegyezésedet visszavonod, az érintett személyes adat feldolgozását megszüntetjük, kivéve, ha a fedolgozásra az alkalmazandó jogszabályok szerint egyéb jogalapjaink vannak.
9. Van-e kockázata annak, hogy a webhelyről harmadik személyek webhelyéhez férek hozzá?
A webhelyeink időnként tartalmazhatnak más webhelyekre vagy platformokra mutató vagy onnan induló linkeket.
Felhívjuk a figyelmet, hogy ha bármely ilyen webhelyre vagy platformra mutató linkre kattintasz, vagy ilyen webhelyen vagy platformon valamit megosztasz, ezen webhelyek vagy platformok saját személyesadat-védelmi irányelveket alkalmaznak, melyekért nem vállalunk felelősséget. Személyes adataid megosztását megelőzően kérjük, ellenőrizd az ilyen irányelveket
10. Mennyi ideig tároljuk személyes adataidat?
A SquareTrade legfeljebb a szolgáltatásai nyújtásához és/vagy az ügyfeleivel és/vagy üzleti partnereivel fennálló kötelezettségei teljesítéséhez szükséges ideig tárol személyes adatokat.
11. A személyesadat-védelmi tájékoztató módosításai
A személyesadat-védelmi tájékoztatót időről-időre módosíthatjuk és a tájékoztató dátumát az „utolsó frissítés” alábbi dátumának megváltoztatása jelzi. Jelentős módosítás esetén további értesítést is adunk.
Utolsó frissítés: október 2023